Política de Privacidad de Arenal Puzzles

En Arenal Puzzles, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de diseño y operación de salas de escape, eventos de juegos de detectives, actividades de team-building, creación y personalización de rompecabezas, y experiencias de entretenimiento temático inmersivo. Al utilizar nuestros servicios en línea o interactuar con nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal que Usted Nos Proporciona: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (cuando realiza una reserva o compra), y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al registrarse para una cuenta, reservar un servicio, participar en un evento, o contactarnos.
• Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestra plataforma. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, fechas y horas de acceso, y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Participación en Eventos: Al participar en nuestros eventos y experiencias, es posible que recopilemos información relacionada con su participación, como preferencias de equipo, comentarios sobre la experiencia, o fotografías/videos tomados con su consentimiento explícito para fines promocionales.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

• Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios y eventos.
• Para procesar sus reservas, pagos y proporcionar confirmaciones de servicios.
• Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
• Para enviarle actualizaciones, ofertas promocionales y otra información relevante sobre nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento.
• Para personalizar su experiencia en nuestra plataforma y en nuestros eventos.
• Para mejorar y desarrollar nuevos servicios, características y funcionalidades.
• Para monitorear el uso de nuestra plataforma y analizar tendencias para mejorar la seguridad y la funcionalidad.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Divulgación de Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestros servicios, realizar servicios relacionados con la plataforma (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing) o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencias Comerciales: Si Arenal Puzzles se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Arenal Puzzles se esfuerza por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Sus derechos incluyen:

• El derecho a acceder: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
• El derecho a borrar: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto al final de esta política.

6. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años ("Niños"). No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su Hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: